Call-Center și telefonie

Accolades este o platformă de telefonie în cloud, dezvoltată integral de VoIPIT pentru a deservi întreprinderi mici și mijlocii. Aplicația suportă o multitudine de servicii, iar arhitectura modulară ne permite să o adaptăm complet la cerințele clienților.

Astfel, putem configura atât un birou cu doar doi angajați, cât și un Call-Center cu zeci de agenți ce lucrează în ture non-stop.

Cum funcționează?

Nu ai nevoie de centrală fizică. Nu ai nevoie de personal specializat. Ajunge doar să urmăm pașii de mai jos.

Analizăm Discutăm despre nevoile tale și stabilim împreună pachetul optim.
Livrăm Noi îți livrăm telefoanele configurate și testate.
Primul Apel Conectezi telefonul la internet și funcționează!

Se potrivește afacerii mele?

Da! Accolades este o soluție de telefonie adaptabilă oricarui tip de firmă, indiferent de profilul sau dimensiunea acesteia. De exemplu:

Livrezi mâncare la domiciliu sau către birouri?

Dacă în jurul prânzului angajații tăi nu mai fac față numărului de apeluri, noi îți oferim soluția. Toți clienții vor ajunge într-o coadă de așteptare de unde vor fi preluați în ordine de agenții tăi.

Folosind modulul CRM integrat, angajații tăi vor ști cine i-a sunat și vor avea acces instant la adresele de livrare, iar clientul va avea o experiență mai plăcută atunci când i se va răspunde cu Bună ziua domnule Popescu.

Și poate cel mai important, numărul tău nu va mai suna niciodată ocupat și nu vei mai pierde apeluri și comenzi.

Clienții te sună pentru a face rezervări?

Ai propria bază de date cu clienți într-o aplicație de tip CRM? Angajații tăi sunt sunați pentru a realiza, anula sau modifica programările existente?

Soluția noastră te poate ajuta să nu mai pierzi apeluri. Clientul fie va fi preluat direct de către un agent, fie va asculta muzică în așteptare până când un agent este disponibil.

În plus, prin modulul API CRM extern, aplicația ta va fi notificată de numărul apelantului, pentru a deschide automat fișa clientului.

Pe site sau pe pliante ai mai multe numere de telefon?

Nu este responsabilitatea clientului să încerce să sune multiple numere de telefon, până când găsește unul liber. Mai ales dacă aceste telefoane sunt mobile și pot rămâne fără baterie, fără semnal sau pot fi uitate acasă.

Noi îți oferim o soluție profesională, cu un număr de telefon unic care să te reprezinte în relația cu clienții și un robot telefonic pentru a distribui intern apelurile către departamentele relevante.