Listă servicii
Platforma Accolades suportă o gamă largă de servicii, iar structura modulară ne permite să îți oferim un pachet personalizat pe profilul afacerii tale. În funcție de cerințele întâlnite pe piață, am identificat două categorii principale de pachete: telefonie pentru birouri, respectiv Call-Center.
Găsești mai jos lista completă cu opțiunile disponibile la momentul actual (ține cont totusi de faptul că aplicația noastră este în permanență dezvoltare). Dacă dorești o funcție specifică pe care nu o regăsești în lista curentă atunci cu siguranță o putem implementa.
Accolades - funcții principale
| Funcție | Telefonie birouri | Call Center |
| Robot telefonic (IVR) | done | done |
| Lucru de acasă | done | done |
| Conferințe telefonice | done | clear |
| Campanii SMS | done | done |
| Fax virtual | done | clear |
| Apeluri gratuite în cont | done | done |
| Redirecționare apeluri | done | clear |
| Transfer apeluri | done | done |
| Muzica în așteptare | done | done |
| Mesagerie vocală | done | clear |
| Monitorizare telefon (BLF) | done | clear |
| Preluare apel | done | clear |
| Videoconferință | done | clear |
| Apeluri detaliate (CDR clasic) | done | clear |
| Interfață în limba română și engleză | done | done |
| Hot seat | clear | done |
| Dashboard | clear | done |
| Supervizare agenți | clear | done |
| Ascultare apeluri în curs | clear | done |
| Înregistrare apeluri | clear | done |
| Pauze contextuale | clear | done |
| Rapoarte de activitate | clear | done |
| Campanii de marketing (autodial) | clear | done |
| Apeluri detaliate (CDR Call-Center) | clear | done |
| CRM nativ | done | done |
| API CRM extern | clear | done |
| Real-time | clear | done |
| Export fișiere | done | done |
Documentație online
Dacă vrei să cunoști în detaliu toate funcțiile Accolades, poți consulta online manualul de utilizare.
Documentația este completă, dar necesită cunostințe tehnice specifice pentru a fi înțeleasă pe deplin.